자주하는 질문(FAQ)

GEMFOREX에 대해서

GEMFOREX 회사의 설립 경위를 알려주세요.

GEMFOREX의 브랜드 오너는 Gem Group Holdings LTD이며 본 서비스 운영회사는 Lindholm Capital Ltd입니다. 2010년 일본인에 의해 GemTrade가 설립되어 FX 자동매매 소프트웨어 (EA) 의 무료 제공 서비스로 시작해, 트레이더와 각종 FX 회사와의 연결고리로 활동하였습니다. 그러던 중, 이상적으로 그리던 FX 회사를 설립한 것이 GEMFOREX 입니다.

GEM-TRADE의 명칭의 의미를 가르쳐 주세요.

GEM이란 Globel- Expansion- Method의 약자로 직역하자면「글로벌 확장 방식」으로 「세상으로 널리 알려지는 거래 방식」을 제공하는 회사가 되고자 하는 의미를 담았습니다. 당사는 세계 최대급의 투자 포털사이트를 목표로 합니다.

GEM-TRADE의 기업이념은 있습니까?

「모든 것은 최고의 투자환경을 전해드리기 위해」이 신념을 가슴에 담아Gem-Trade팀 전원이 함께 지금까지 볼 수 없었던 최상의 투자 서비스를 고객님께 제공하기 위해 매일 노력하고 있습니다.

고객지원 방법과 시간을 알려주세요.

문의는 채팅이나 이메일로 접수하고 있습니다. 영업시간은 평일 10시~17시로 문의가 온 순서대로 대응하고 있습니다. 문의 내용에 따라 처리하는데 걸리는 시간이 다를 수 있지만 기본적으로 평일이라면 24시간 이내에 답변하도록 노력합니다.

트레이더에게 있어 GEMFOREX를 이용하는 가장 큰 이점은 무엇입니까?

아무래도 약 150개 이상의 EA나 카피 트레이딩 전략을 무료로 무한사용 가능한 점 아닐까요. 계좌 개설하는 것만으로 제한 없이 관심 있는 EA의 다운로드가 가능하고, 카피 트레이딩에서 관심 있는 투자전략을 선택할 수 있습니다. 또 레버리지도 1,000배로 FX 업계 최고 수준의 높은 레버리지를 이용할 수 있는 점, 그리고 높은 주문 실행률, 저렴한 스프레드도 매력적이어서 트레이더에게 있어 거래하기 좋은 환경을 마련하였습니다. 임의 거래자와 시스템 트레이더뿐만 아닌 여러 가지 성향의 트레이더에게 적합한 트레이딩 플랫폼입니다.

해외FX회사의 경우 트레이더의 자산은 안전히 보관됩니까? 해외FX는 처음이라서 불안합니다.

해외 FX가 처음인 분에게 매우 신경 쓰이는 부분이겠네요. 당사는 고객님이 안심하고 거래를 할 수 있도록 고객님의 운용자금과 동액의 자금을 홍콩 HSBC 계좌에 분리 예치하여 혹시를 대비해 소중하게 지킬 것을 약속합니다. 또 혹시 증거금잔액이 마이너스가 된 경우에도 마이너스 잔액 보호 시스템이 가동되어 추가 증거금이 발생하는 일은 일절 없으므로 해외 FX 초보자도 안심하고 이용하실 수 있습니다.

메인페이지에 기재된 총거래 횟수와 계좌개설수는 언제부터 계산된 숫자입니까?

이 서비스 시작일(2014년11월1일)부터 계산된 총합입니다.

이용방법에 대해서

영어를 잘 하지 못하는데 해외FX를 할 수 있나요?

해외 FX 회사라고 하면 언어가 통하지 않을 수도 있다는 걱정을 하시는 분도 있지만 당사의 고객지원팀은 영어, 일본어, 중국어, 대만어에 대응하고 있습니다. 여기에서 고객지원팀 멤버를 소개하고 있습니다. 해외 FX로 초보자분도 안심하고 이용할 수 있습니다.

계좌개설의 순서를 알려주세요.

계좌개설화면에서 간단히 입력하는 것만으로 계좌개설이 완료되어 계좌 ID가 발행됩니다. 계좌개설 후 필요서류의 제출・인증을 완료하면 바로 거래를 시작할 수 있습니다. 당신의 「지금 바로 시작하고 싶어!」 하는 마음을 응원합니다. 처음으로 해외 FX를 검토하는 해외 FX 초보자도 간단히 이용할 수 있습니다.

계좌개설에서 거래 시작까지 어느 정도의 시간이 필요한가요?

계좌개설 후 필요서류의 제출・인증을 완료하면 바로 거래를 시작할 수 있습니다. 당신의 「지금 바로 시작하고 싶어!」 하는 마음을 응원합니다. 절차가 매우 간단하므로 절차에 익숙하지 않은 분이나 처음으로 해외 FX를 검토하는 해외 FX 초보자도 간단히 이용할 수 있습니다.

계좌개설에 필요한 서류를 알려주세요.

계좌개설에 동반한 필요서류는 신분증 (운전면허증, 여권 등)의 복사본, 주소증명서(공공요금 영수증, 신용카드 회사나 휴대전화 회사의 청구서 등)의 복사본이 필요합니다. 신분증에 기재된 주소와 주소증명서에 기재된 주소는 동일해야 합니다. 또 신분증은 유효 기간 내의 서류이어야 하며 주소증명서는 발행일로부터 3개월 이내의 것이어야 합니다. 제출 방법이나 시기, 법인계좌에 필요한 서류 등의 자세한 내용은 여기서 확인하세요.

계좌개설에 따른 서류 제출 기한을 알려주세요.

계좌개설에 따른 필요서류는 처음으로 출금처리를 시행하기 전까지 제출할 필요가 있습니다. 자세히는 여기서 확인해주세요.

계좌개설 때 심사가 필요한가요?

고객님의 신용조회에 대한 심사는 시행하지 않습니다. 거래를 하는 과정에서 서로에 대한 신뢰도를 쌓아가고 싶습니다. 18세 이상이라면 특별한 제한없이 계좌를 개설할 수 있습니다. 책임감을 가지고 거래를 하시기 바랍니다.

고객 자금의 분리 예치는 하고 있습니까?

고객님의 운용자금과 같은 금액의 자금을 분리 예치하고 있습니다.

입금부터 계좌에 반영되기까지의 시간을 알려주세요.

입금방식에 따라 다릅니다. 자세히는 여기를 확인해주세요.

출금의뢰부터 지정계좌에 반영될 때까지의 시간을 알려주세요.

내용을 확인하고 문제가 없다고 판단되는 경우 출금처리를 바로 진행하며 보통 3영업일이 걸립니다. 자세히는 여기를 확인해주세요.

증거금 잔액(계좌잔액)이 마이너스가 되어버렸습니다. 추가 증거금은 발생합니까?

혹여 증거금 잔액(계좌잔액)이 마이너스가 되어버린 경우 60분 이내를 기준으로 마이너스 잔액 보호 시스템이 되어 계좌 잔액을 0엔으로 리셋하여 추가 증거금이 발생하는 일이 없어 안심하고 거래를 할 수 있습니다.

포지션 보유 시의 입금에 대해서는 집행을 하지 않으므로 모든 포지션을 결제한 후 포지션을 보유하지 않은 상태에서 입금해주시길 부탁드립니다. 포지션을 보유하고 있지 않는 경우에도 마이너스 잔액 보호 시스템이 가동될 때까지 시간차가 나는 경우가 있습니다. 마이페이지의「보유계좌 리스트」에서 포지션 수가 0이 되어 있음을 반드시 확인한 뒤 입금 절차를 해주시길 부탁드립니다. 또 자금이동 때에는 마이너스 잔액 보호 처리 대상에서 제외됩니다.

스마트폰으로 거래를 할 수는 없나요? gemforex라고 검색했지만 지정할 수 없었습니다.

스마트폰으로도 거래가 가능합니다. 이용하는 스마트폰 앱스토어에서 「MetaTrader 4」를 검색하고 다운로드하세요. 서버의 검색화면에서 「GemForex-Live」를 입력해 지정한 뒤 당사에서 안내해드린 로그인 정보(계좌번호 등)를 입력해주시면 됩니다. 혹시 검색되지 않는 경우, 앱의 재기동, 스마트폰의 재기동, 캐시 클리어, 앱의 재설치 등을 시험해 주시길 부탁드립니다. 또 스마트폰 MT4 앱에서 가상계좌의 개설은 불가능하므로 여기서 가상계좌개설을 부탁드립니다.

증거금, 잔액, 크레딧의 의미를 알려주세요.

잔액= 출금가능한 금액, 크레딧=보너스금액, 증거금=잔액+크레딧 으로 증거금의 금액으로 거래가 가능합니다.

MT4에서 통화쌍이 표시되지 않습니다.

호가창에서 희망하는 통화쌍을 찾을 수 없는 경우 우클릭을 하셔서 「모든 화폐를 표시하기」를 선택하여 찾아보세요. 그래도 찾는 통화쌍이 표시되지 않는다면 당사가 취급하지 않는 통화쌍이므로 양해 부탁드립니다.

스톱 아웃 레벨은 어떻게 되나요?

당사에서는 증거금유지율이 20% 이하일 때 자동적으로 집행되고 있습니다.

여러개의 포지션을 보유하고 있는 경우에는 손실액이 큰 포지션부터 순서대로 집행하고 있어 증거금 유지율 20%를 넘길때 까지 시행하게 됩니다.

주문 실행률에 대해서 자세히 알려주세요.

당사는 0.78초 이내에 99.79%의 주문 실행률을 보장합니다.
이것은 어느 고객님의 어느 한 특정계좌로 얻은 수치가 아닌 당사가 맡은 주문 전체의 숫자입니다.
시장에 따라 정기적으로 숫자가 갱신되는 가능성도 있습니다.
또 LOT수가 크면 클수록 실행이 어려워지는 경향이 있습니다.
이것은 당사만이 아니라 보편적인 현상이며 FX 회사를 이용해주시는 것에 있어 기본적인 점입니다.

스캘핑은 허용됩니까?

네, 특별한 제한은 없습니다. 다만 고객님 계좌에서 발송된 메시지의 양이 많아 당사 서버의 집행능력에 지장을 준다고 담당 부문이 판단한 경우, 발신 양을 줄이도록 부탁하는 경우가 있습니다. 또 때에 따라 이용약관, 가이드라인에 따라 처치를 취하는 경우도 있으므로 극단적인 거래는 피해 주세요.

해외 FX 계좌개설은 처음인데 FX 회사를 고를 때는 스프레드가 좁은 회사일수록 좋은 걸까요?

해외 FX 회사에 한정된 이야기는 아니지만 좁은 스프레드는 매우 큰 매력 중 하나입니다. 특히 해외 FX 초보자라면 좁은 스프레드나 높은 레버리지 등이 신경 쓰이는 점이지요. 그러나 해외 FX를 고르는 기준은 그뿐만이 아닌, 주문 실행률이나 입출금 속도, 고객지원 등의 여러 가지가 있습니다. 당사의 스프레드나 주문 실행률에 대해서는 아래의 기사를 참고해주세요.

해외 FX 초보자라도 EA를 잘 사용할 수 있나요? EA는 무료입니까? 유료입니까?

당사는 150개 이상의 EA가 무료로 무한사용이 가능합니다. 해외 FX 초보자라도 간단히 사용할 수 있도록 각종 매뉴얼을 준비하였습니다. MT4 다운로드부터 설치 방법, MT4에 EA 설치하는 방법, EA 가동 방법, EA 백테스트 방법까지 아래를 열람하시면 이해할 수 있습니다. 부디 당사의 무료 EA를 이용해주세요.

FX 카피 트레이딩에 대해서 알려주세요.

당사는 EA가 무료로 무한사용이 가능한 것뿐만이 아니라 FX 카피 트레이딩 전략도 무료로 사용 가능합니다. 당사의 FX 카피 트레이딩 전략은 당사의 오리지널 플랫폼으로 FX 초보자에게 매우 사용하기 쉬운 사양으로 되어 있습니다. 당사를 이용하시는 해외 FX 초보자도 당사의 카피 트레이딩 서비스의 매력을 느껴 해외 FX에 처음으로 도전하는 분도 많습니다. 아래를 확인해주세요.

수수료에 대해서

출금 수수료를 부담해 주나요?

당사는 월 1회까지의 출금 수수료를 무료로 해드립니다. 자세히는 여기를 확인해주세요.

레버리지에 대해서

레버리지는 1,000배 고정입니까?

레버리지는 계좌타입, 계좌잔액이나 금융상품에 따라 다릅니다.

계좌잔액200만엔(20,000USD)미만:레버리지1,000배
계좌잔액200만엔(20,000USD)이상:레버리지500배


※CFD상품은 계좌잔액에 상관없이 개별 설정입니다.
자세히는 이 페이지 https://gemforex.com/kr/tradecondition/cfd/si/ 에서 확인해 주십시오.
※계좌잔액에는 credit(보너스)이 포함하지 않습니다. 계좌잔액은 실제 자금 금액입니다.

해외 FX 초보자입니다만 레버리지는 몇 배로 설정해야 할까요?

당사의 최고 레버리지는 1,000배로 FX 업계 최고 수준의 높은 레버리지입니다. 그러나 계좌 잔액이 200만 엔(20,000USD) 이상이 되면 사용할 수 있는 최고 레버리지는 500배 입니다. 해외 FX가 처음인 초보자분에게 높은 레버리지가 좋은지 낯은 편이 좋은지에 대한 정확한 정보를 전해드리기 위해 해외 FX 레버리지 비교에 대한 아래의 기사를 추천합니다.

보너스에 대해서

보너스는 출금이 가능합니까?

아니오, 보너스의 출금은 할 수 없으므로 양해 부탁드립니다. 보너스는 계좌의 크레딧 금액을 확인해 주시길 바랍니다. 보너스를 이용하여 거래에서 이익을 얻으시면 그 이익은 출금이 가능합니다.

보너스를 이용해서 거래를 한 결과 계좌잔액이 마이너스가 되어버렸습니다. 다시 입금하면 계좌잔액은 어떻게 되나요?

계좌잔액이 마이너스가 된 경우, 금액이 보너스금액 범위내라면 그 부분을 차감합니다. 자세히는 아래의 예를 참고해주시길 바랍니다.

예) 계좌개설 캠페인으로 5,000엔의 보너스를 받고 입금을 받기 전 거래로 전고가 -3,000엔이 된 경우.

50,000엔의 입금을 해주시면,
50,000엔 + 2,000엔 (보너스 금액 5,000엔-3,000엔)
52,000엔이 계좌에 반영됩니다.( 그 중 2,000엔이 보너스 취급이 됩니다.)

보너스 금액이 갑자기 사라졌습니가. 어떻게 해야 하나요?

이익, 손실과 상관없이 계좌 잔액의 일부(계정 단위)를 출금한 경우, 고객님 명의에 보유하고 있는 전 계좌에서 보너스 금액이 차감되어 「0」으로 되기에 주의하시기 바랍니다. 또 1년간 (365일) 계좌를 이용하지 않으면 계좌가 동결되어 부여한 보너스가 차감됩니다.
또 당사에서는 보너스나 스톱 아웃 시스템의 맹점을 이용한 악질적인 거래를 금지하고 있으며 이용약관 제 12조 13항 및 14항을 기준으로 해 2개의 업자(또는 다수 업자)에 입금해 환전으로 거래하는 행위 또는 당사의 다수 계좌에서 환전으로 거래하는 행위를 금지하고 있습니다 .
입금 보너스를 사용해 이런 행위로 거래를 한다고 당사가 판단한 경우에는 출금 신청 때 손실보조액(스톱 아웃 시스템으로 당사가 부담한 금액)을 뺀 금액을 출금합니다.
이 판단에 대해서는 당사 감시팀의 판단을 기준으로 하며 미리 이해하시고 거래하시기 바랍니다.

자금이동때 출금시와 같은 보너스는 없어지는 것입니까?

보너스의 자금이동은 불가능하므로 미리 양해 부탁드립니다.
복수계좌가 있으시고, 타계좌로 계좌잔액의 일부(계정단위)라도 자금이동을 한 경우, 이동원의 계좌에서 보너스 금액이 사라져「0」이 되니 주의해 주시길 바랍니다.

입금 보너스가 부여되지 않습니다, 무엇 때문이죠?

당사에서는 보너스나 스톱 아웃 시스템의 맹점을 이용한 악질적인 거래를 금지하고 있으며 이것을 지키지 못하는 분이 적지 않게 계십니다. 그런 분들의 행동 패턴을 담당 부서에서 매일 감시, 분석하고 있습니다. 말씀드리기 죄송합니다만 위의 이유로 이용약관 등에 따른 거래를 하는 일반 고객님에게 민폐를 끼칠 가능성이 있어 입금 시의 보너스 부여에 시간차가 있을 수 있으며 질문 메일 등을 보내는 경우가 있습니다. 부디 이해해주시길 부탁드립니다. 또 드문 경우이긴 하지만 행동 패턴을 담당 부서가 분석한 결과 보너스 부여의 대상 외라고 생각한 경우가 있으므로 미리 양해를 부탁드리겠습니다.

입금에 대해서

해외 FX 입출금은 간단히 할 수 있나요? 해외 FX 초보라서 불안합니다.

은행 입금, 각종 신용카드 결제에 대응하고 있으므로 처음으로 해외 FX를 접하는 분도 간단히 입금하는 것이 가능합니다. 입금 반영도 신속하니 안심하세요. 자세히는 여기를 확인해주세요.

신용카드로 입금한 경우, 청구서에 기재되는 회사명은 무엇입니까?

출금에 대해서

SWIFT CODE(스위프트 코드)는 무엇입니까?

SWIFT CODE(스위프트 코드)란 국제표준화기구에 의해 승인된 금융기관식별 코드의 표준서식입니다. 주로 은행 간의 송금 특히 국제적인 송금에 사용됩니다.

사용 중인 은행에 SWIFT CODE(스위프트 코드)가 없으면 어떡하죠?

SWIFT CODE(스위프트 코드)가 없는 은행으로는 출금이 불가능합니다. SWIFT CODE(스위프트 코드)가 있는 은행을 등록해주세요.

포지션을 보유하고 있는 도중 출금이나 자금이동은 가능합니까?

포지션 보유 중에는 출금이나 자금이동을 할 수 없습니다. 보유 중인 포지션을 전부 결제한 후 출금 및 자금이동의 신청하시기 부탁드립니다.
※출금 시 보너스도 계좌에서 차감되어 「0」이 됩니다.

파트너(IB)에 대해서

IB란 무엇입니까?

Introducing Broker의 약자로 제휴 파트너라고 생각해주세요.

어떻게 하면 보수가 발생합니까?

GEMFOREX를 고객님께 소개하여 그 고객님이 계좌를 개설하고 이용하기 시작하는 시점에서 이용 빈도에 따라 보수가 발생합니다. 라이프타임 커미션 제도로 지속적해서 보수가 발생하는 매력적인 보수체계입니다.

구체적으로 보수체계를 알려주세요.

고객님의 거래의 왕복 1LOT 당 10%입니다. 그 외 퍼포먼스가 우수한 분에게는 특별보수도 준비하고 있습니다. 여기를 확인해주세요.

IB 보수는 언제 어떻게 받을 수 있나요?

월말 마감의 5일 후 당신의 GEMFOREX 계좌에 지불합니다. 단 5,000엔을 넘겨야 지급대상이 됩니다. 5,000엔 미만이면 그다음 달로 이월합니다.

자신의 IB 링크를 통해서 등록한 계정이 IB로 등록을 한 경우, 서브 IB로써 보수대상이 됩니까?

당사에는 서브 IB 제도가 없습니다. 고객님의 IB 링크로 직접 등록된 트레이더만 보수대상으로 합니다.